1. در صورت مغایرت محصول سفارش داده شده با فاکتور، ضمن تماس با واحد پشتیبانی ایمن خرید، درخواست تعویض کالا را ثبت نمایید.
2. حداکثر طی مدت 10 ساعت بعد از دریافت سفارش، امکان گزارش ایراد و یا درخواست تعویض کالا وجود دارد.
3. تمامی محصولات از لحاظ فنی به مدت 7 روز (با احتساب روزهای تعطیل) دارای ضمانت تعویض ایمن خرید می باشند.
4. در صورت آسیب دیدگی محصول، از نظر فیزیکی نظیر خیس شدن و ضرب دیدگی مشمول گارانتی نمی باشد.
5. در صورت تغییر نظر در انتخاب محصول سفارش داده شده پس از دریافت محصول مانند : درخواست عودت برای تغییر رنگ و یا مدل دیگر مشمول گارانتی استرداد نمی باشد.